আমরা এইমাত্র ভিয়েতনামের একটি খাদ্য প্রক্রিয়াজাতকরণ কারখানার গ্রাহক পিটারের কাছ থেকে একটি ধন্যবাদসূচক ইমেল পেয়েছি, এবং এটি সঙ্গে সঙ্গে হাইকোকা টিমের তিন মাস আগের একটি উত্তেজনাকর আন্তর্জাতিক ফোন কলের কথা মনে করিয়ে দিয়েছে।
পিটার শুকনো লম্বা চালের নুডলসের একটি বড় অর্ডার পেয়েছিলেন, কিন্তু উৎপাদনের সময় তিনি একটি বড় সমস্যার সম্মুখীন হন: নুডলসগুলো স্বাভাবিকের চেয়ে লম্বা ও বেশি ভঙ্গুর ছিল, যার ফলে তার বিদ্যমান প্যাকেজিং লাইনে নুডলসগুলো সহজেই ভেঙে যাচ্ছিল — ক্ষতির হার ছিল ১৫% পর্যন্ত!
এর ফলে শুধু বিপুল অপচয়ই হয়নি, বরং উৎপাদনের পরিমাণও মারাত্মকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছিল। পিটারের গ্রাহক বারবার মান পরীক্ষায় ব্যর্থ হওয়ায় দেরিতে পণ্য সরবরাহ এবং বড় অঙ্কের জরিমানার ঝুঁকি তৈরি হয়েছিল।
হতাশ হয়ে পিটার অন্যান্য সরঞ্জাম সরবরাহকারীদের কাছ থেকে সমাধানের চেষ্টা করেছিলেন। কিন্তু তারা হয় সম্পূর্ণ উৎপাদন লাইন ঢেলে সাজানোর দাবি করত, যাতে কয়েক মাস সময় লাগত, অথবা আকাশছোঁয়া খরচে নিজস্ব সমাধানের দাম বলত। সময় ফুরিয়ে আসছিল এবং পিটার প্রায় হাল ছেড়েই দিয়েছিলেন।
একটি ইন্ডাস্ট্রি নেটওয়ার্কিং ইভেন্টের সময় এক বন্ধু HICOCA-এর কথা জোরালোভাবে সুপারিশ করেন। যোগাযোগ করার পর আমরা দ্রুত মূল সমস্যাটি চিহ্নিত করি: প্যাকেজিংয়ের সময় ‘ধরা এবং ফেলে দেওয়ার’ মুহূর্তটি।
নুডল প্যাকেজিং-এ ২০-৩০ বছরেরও বেশি অভিজ্ঞতাসম্পন্ন আমাদের প্রকৌশলী দল একটি “নমনীয় অভিযোজিত গ্রিপিং” সমাধান প্রস্তাব করেছে। এর মূল চাবিকাঠি হলো আমাদের পেটেন্টকৃত বায়োমিমেটিক গ্রিপার, যা নুডলগুলোকে মানুষের হাতের মতোই আলতোভাবে ধরে। এটি বিভিন্ন দৈর্ঘ্য ও পুরুত্বের নুডল শনাক্ত করে সে অনুযায়ী নিজেকে মানিয়ে নিতে পারে, যার ফলে কোনো ক্ষতি ছাড়াই “আলতোভাবে” নুডল ধরা সম্ভব হয়।
পিটারকে তার বিদ্যমান উৎপাদন লাইন পরিবর্তন করতে হয়নি — আমরা একটি প্লাগ-এন্ড-প্লে মডিউলার সিস্টেম সরবরাহ করেছি। পরামর্শ থেকে শুরু করে ডেলিভারি, ইনস্টলেশন এবং কমিশনিং পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি ৪৫ দিনেরও কম সময়ে সম্পন্ন হয়েছে, যা প্রত্যাশার চেয়ে অনেক বেশি।
সিস্টেমটি চালু হওয়ার সাথে সাথেই এর ফলাফল দেখা গেল! শুকনো লম্বা নুডলসের ক্ষতির হার ১৫% থেকে কমে ৩%-এরও কম হয়ে গেল!
পিটার বললেন, “হিকোকা শুধু আমাদের প্রধান সমস্যারই সমাধান করেনি, বরং আমাদের ব্র্যান্ডের সুনামও রক্ষা করেছে!”
যে বিষয়টি তাকে আরও বেশি মুগ্ধ করেছিল তা হলো আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবা। আমরা ৭২-ঘণ্টার মধ্যে সাইটে গিয়ে চালুকরণ ও প্রশিক্ষণ প্রদান করেছি এবং যখনই প্রয়োজন হয়েছে, দ্রুত সহায়তার মাধ্যমে যোগাযোগ অব্যাহত রেখেছি।
আজ, পিটার আমাদের একজন বিশ্বস্ত অংশীদার হয়ে উঠেছেন এবং এমনকি HICOCA-তে নতুন গ্রাহকদেরও পরিচয় করিয়ে দিয়েছেন — এটি সত্যিই একটি উভয় পক্ষের জন্য লাভজনক অংশীদারিত্ব!
আপনি যদি প্যাকেজিং সংক্রান্ত সমস্যায় ভুগে থাকেন, তাহলে HICOCA-এর সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা অভিজ্ঞতা ও প্রযুক্তির সমন্বয়ে আপনার ব্যবসার জন্য বিশেষভাবে তৈরি সমাধান প্রদান করি!
পোস্ট করার সময়: ২৮ নভেম্বর, ২০২৫